Vi ste ovdje: Aurea Web trgovina // Politika obrade osobnih podataka

OSOBNI PODACI I NJIHOVA OBRADA

Društvo Aurea d.o.o. operator internet trgovine www.aurea.hr, izjavljuje da se svi osobni podaci

ž(u daljem tekstu: podaci) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važećim zakonskim

odredbama na području zaštite osobnih podataka.

Sigurnost Vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Stoga osobnim podacima i njihovoj zaštiti

posvećujemo posebnu pažnju. U ovim Načelima o obradi osobnih podataka („Načela”) željeli bismo

Vas informirati kakve osobne podatke o Vama sakupljamo i na koji način ih potom dalje koristimo.

1. Osobni podaci i njihova obrada

1.1. Kategorija osobnih podataka

Sakupljamo razne podatke prema tome koju od naših usluga koristite.

Ako kod nas kupujete, prikupljamo:

Ime i kontaktne podatke. Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za isporuku, broj telefona, bankovne podatke

Demografske podatke. Država i preferirani jezik.

Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnički dio, opseg pruženih usluga

Preuzimate li od nas marketinške vijesti, prikupljamo:

Ime i kontaktne podatke - adresu e-pošte i ime.

Demografske podatke – država.

Obrađujemo također i sljedeće osobne podatke:

Podatke iz komunikacije između Aurea d.o.o. i kupca

1.2. Svrha obrade osobnih podataka:

Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje.

Kako bismo mogli pružiti ponuđene usluge i kako bismo ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali,

obrađujemo Vaše osobne podatke. U to se konkretno ubraja:

Obrada naručenih artikala ili usluge

, naručenih putem naše internetske stranice, elektronske pošte ili telefonske linije za korisnike.

Zakonski razlog je nužnost za ispunjenje ugovora o kupovini i kod određenih podataka za ispunjenje

pravnih obveza (npr. knjigovodstvenih dokumenata).

Upozorenje o dostupnosti robe.

U slučaju da zahtijevate obavijest o dostupnosti robe, Vaše osobne podatke ćemo obraditi na osnovu

Vaše suglasnosti.U slučaju da zahtijevate obavijest o dostupnosti robe, Vaše osobne podatke ćemo obraditi

na osnovu Vaše suglasnosti.

Korisnička podrška. Radi pouzdanog pružanja usluga korisnicima i uklanjanja eventualnih problema prilikom

ispunjavanja ugovora o kupovini, Vaše osobne podatke obrađujemo na osnovu nužnog ispunjavanja ovih ugovora.

Komunikacija

Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s Vama, kao i za prilagođavanje iste svakome od korisnika.

Primjerice, možemo Vas kontaktirati putem telefona, e-pošte, preko aplikacije ili nekog drugog oblika,

kako bismo Vas podsjetili da je roba u online košarici, kako bismo Vam pomogli s dovršenjem Vaše narudžbe te

obavijestili o aktualnom stanju Vašeg zahtjeva, narudžbe ili reklamacije ili od Vas dobili ostale informacije

ili Vas upozorili da je potrebno obaviti aktivnost neophodnu kako bi se očuvalo aktivno stanje Vašeg računa.

Poboljšanje usluga.

Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, uključujući dodavanje novih funkcija

i u isto vrijeme u svrhu pružanja informacija uz upotrebu zbirnih analiza i poslovne inteligencije,

a to sve na osnovu našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i bazira se na nužnosti

poboljšavanja pružanih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo pružili sigurnu i dovoljnu

zaštitu Vaših prava i interesa, u svrhu poboljšavanja koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.

Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova.

Podatke možemo obrađivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava

i naših korisnika, radi utvrđivanja i sprječavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na

osnovu legitimnog interesa.

Video zapisi.

Aurea d.o.o.u svoje fizičke trgovine i prostore postavlja kamere radi zaštite legitimnih interesa društva Aurea d.o.o.

Prostori gdje su postavljene kamere uvijek imaju oznaku upozorenja.

Marketinške ponude.

Newsletter na e-poštu (komercijalna priopćenja)

Šaljemo Vam periodična komercijalna priopćenja u vezi s promocijama, akcijama i samim proizvodima.

Ova komercijalna priopćenja uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu, koji ćete pronaći u svakom e-mailu.

Za odjavu s liste se također možete obratiti i našoj službi za korisnike ili povjereniku za zaštitu osobnih podataka.

U slučaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u budućnosti nećemo koristiti u ove svrhe.

Ponovno ćemo ih početi koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali.

Analitički alati

Skupljaju se kolačići, IP adresa, podaci koje pruža Vaš preglednik, podaci o klikovima, prikazanim komercijalnim

priopćenjima, posjećenim proizvodima u svrhu statistike. Ne vršimo potpuno automatsku obradu koja bi za Vas imala

pravne učinke.

Imate pravo u bilo kojem trenutku besplatno uložiti prigovor protiv ove obrade. Kontaktni podaci navedeni su na

kraju ovog dokumenta.

Obrada kolačića sa internetskih stranicakoje uređuje društvo Aurea d.o.o.

U slučaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolačiće, obrađujemo zapise ponašanja iz kolačića postavljenih

na internetskim stranicama koje uređuje društvo Aurea d.o.o. i to u svrhu boljeg rada internetskih stranica

Aurea d.o.o. i u svrhu internetske reklame društva Aurea d.o.o.. Više informacija pronaći ćete u samostalnom

poglavlju ovoga dokumenta.

1.3. Predavanje osobnih podataka trećoj strani

Vaši osobni podaci biti će predani trećim osobama ili na drugi način posredovani samo ako je to nužno u okviru

ispunjavanja ugovora o kupovini, na osnovu legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.

a) sestrinskim društvima i izvršiteljima obrade na osnovu ispunjavanja ugovora o kupovini ili ugovora o VIP kluba

radi obavljanja unutarnjih procesa i postupaka

b) društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja plaćanja i bankama

na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini

c) prijevoznicima u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, uključujući odustajanje od ugovora

d) ostalim pružateljima usluga, trećim stranama, koje su uključene u obradu podataka;

e) trećim stranama, npr. pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama;

f) javnim organima (npr. policiji)

Ako treće osobe koriste podatke u okviru svojeg legitimnog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost.

Ova obrađivanja regulirana su načelima o obradi osobnih podataka odgovarajućih društava i osoba.

2. Korisnički račun i kupovina bez registracije

a) U okviru ostvarenja poslovnog odnosa otvorit ćemo Vam korisnički račun koji je zaštićen lozinkom.

U okviru korisničkog računa, dobit ćete direktan pristup svojim podacima, uključujući i njihovo uređivanje

te tako možete imati uvid kako u svoje podatke o dovršenim, tako i o nedovršenim narudžbama te uređivati slanje newslettera.

Putem korisničkog računa možete uređivati i svoje osobne podatke i slanje newslettera.

3. Osiguravanje osobnih podataka i vrijeme pohrane

3.1. Osiguravanje osobnih podataka

a) Vaši osobni podaci do nas dolaze u kodiranom obliku. Koristimo sistem za kodiranje SSL (Secure Socket Layer).

Osiguravamo naše internetske stranice i ostale sisteme pomoću tehničkih i organizacijskih mjera protiv gubljenja

i uništavanja Vaših podataka, protiv pristupa neovlaštenih osoba Vašim podacima, promjene ili širenja istih.

b) Kod naših izvršitelja obrade zahtijevamo dokaz o sukladnosti njihovih sistema s Uredbom GDPR.

c) Pristup Vašem korisničkom računu moguć je samo unošenjem Vaše osobne lozinke. S tim u vezi bismo vas htjeli upozoriti

na nužnost da svoje pristupne podatke ne ustupate trećim osobama te da nakon završetka svoje aktivnosti u okviru

korisničkog računa uvijek zatvorite prozor svog preglednika, naročito u slučaju da koristite računalo zajedno s

drugim korisnicima. Aurea d.o.o. ne preuzima odgovornost za zloupotrebu korištenih lozinki, osim u slučaju da Aurea d.o.o.

opisanu situaciju izravno prouzroči.

3.2. Vrijeme obrade

Osobne podatke obrađujemo i pohranjujemo na razdoblje nužno radi osiguravanja svih prava i obveza koje proizlaze iz

ugovora o kupovini, tj. za vrijeme narudžbe i jamstva 1 godinu od svršetka jamstvenog roka iz razloga rješavanja

potencijalnih sporova na razdoblje tijekom kojeg je Aurea d.o.o. u obvezi, kao voditelj obrade, pohranjivati na

osnovu opće obvezujućih pravnih propisa. Računovodstveni dokumenti, npr. fakture izdane od strane društva Aurea d.o.o.,

sukladno zakonu, pohranjuju se na 11 godina od izdavanja.

Suglasnost za upozorenje na dostupnost robe ostaje važeća do dana slanja informacija o dostupnosti, ali ipak najduže do

1 godine ili do opoziva iste.

Suglasnost s marketinškim ponudama važeća je 4 godine ili do opoziva iste

Video zapisi iz trgovina društva Aurea d.o.o. obrađuju se maksimalno 90 dana od dana kada su video zapisi napravljeni.

U ostalim slučajevima razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je dano pravnim propisima u području zaštite osobnih podataka.

4. Prava subjekata podataka

a) Obrađujemo li Vaše osobne podatke, možete u bilo kojem trenutku zahtijevati besplatnu informaciju o obradi svojih

osobnih podataka.

b) U slučaju da smatrate da obrađivanje osobnih podataka ne obavljamo u skladu sa zaštitom Vaših osobnih podataka

i sa zakonskim uvjetima o zaštiti osobnih podataka, možete zahtijevati objašnjenje, zahtijevati da takvo stanje uklonimo,

prije svega možete zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje os